La maggior parte dei negozi che possiedono una macchina da taglio utilizzano meno della metà del suo potenziale di guadagno. La macchina va bene. L'impostazione è il problema.

Acquistare una macchina per il taglio della pellicola è la parte facile.

La parte più difficile - la parte che la maggior parte dei negozi sbaglia - è dove lo metti, come lo presenti e come è organizzato lo spazio attorno ad esso. Una macchina da taglio posizionata dietro il bancone, seminascosta-da un monitor e da una pila di custodie per telefoni, non è uno strumento di guadagno. Sono mobili.

Una stazione di taglio ben-progettata, invece, esegue il lavoro di vendita prima ancora che il personale dica una sola parola. I clienti lo vedono, capiscono cosa fa e iniziano a fare domande da soli.

Questa guida copre tutto, dal posizionamento all'illuminazione, al layout fisico della stazione - le decisioni pratiche che determinano se la tua macchina da taglio si ripaga da sola in mesi o resta sottoutilizzata per anni.

 

Passaggio 1: posizionare la macchina dove può essere vista in funzione

La cosa più potente che fa la tua macchina da taglio è tagliare la pellicola. Non su richiesta. Visibilmente. In tempo reale, davanti ai clienti che non hanno ancora deciso se vogliono il servizio.

Ciò significa che la macchina non dovrebbe mai trovarsi dietro il bancone con le spalle alla stanza. Dovrebbe essere rivolto verso l'esterno - posizionato in modo che qualcuno che passa davanti al negozio o che sta al bancone per qualsiasi altro motivo possa vedere il processo di taglio in corso.

Guardare una macchina tagliare una pellicola precisa,-specifica da un rotolo in meno di un minuto è uno strumento di vendita molto più efficace di qualsiasi poster o listino prezzi. I clienti che non l'hanno mai visto fare prima sono quasi sempre curiosi. La curiosità è l'apertura.

ILPurcella M40è stato progettato pensando a questo - il suo ingombro compatto significa che può essere posizionato sul bordo anteriore di un bancone o su un'unità laterale dedicata senza consumare lo spazio di lavoro necessario per altre attività.

Se il layout del tuo negozio non consente il posizionamento frontale-, la posizione migliore è quella in cui si ferma naturalmente il maggior numero di visitatori - vicino al bancone dei pagamenti, adiacente alla parete espositiva del tuo telefono o accanto allo scaffale per accessori più-visitato.

 

Passaggio 2: mantenere la stazione pulita e dedicata

Una postazione di taglio disordinata segnala al cliente che si tratta di un'operazione-dietro le quinte. Una stazione pulita e dedicata segnala che si tratta di un servizio professionale.

La stazione dovrebbe avere un compito: tagliare e applicare la pellicola. Non dovrebbe fungere anche da stazione di ricarica, da scaffale o da luogo in cui il personale deposita temporaneamente gli oggetti.

Gli elementi pratici di una stazione ben-organizzata:

• Rotoli di pellicola conservati in modo ordinato e visibile.Se la tua pellicola è disponibile in rotoli, montala su un piccolo supporto o organizzala in un rack dove il cliente possa vedere la gamma. Lo stock di film visibile comunica che hai opzioni - e le opzioni giustificano i livelli di prezzo.
• Una superficie di applicazione-priva di polvere.Anche un tappetino in silicone piccolo e pulito di colore neutro sembra professionale. La fase di candidatura è quella in cui i clienti giudicano la qualità del servizio - che stanno osservando da vicino.
• Rifiuti gestiti lontano dagli occhi.I ritagli di pellicola e la carta di supporto devono essere gettati direttamente in un contenitore sotto il bancone e non accumularsi sulla superficie di lavoro. Una postazione ordinata durante un taglio crea la stessa fiducia di una cucina pulita in un ristorante - dice al cliente che sai cosa stai facendo.
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Passaggio 3: utilizzare l'illuminazione per rendere visibile il taglio

L’illuminazione è l’elemento più trascurato nella configurazione della stazione di taglio e fa una differenza maggiore di quanto si aspetti la maggior parte dei proprietari di negozi.

Il processo di taglio è preciso. Tagliare una pellicola alle dimensioni esatte di un modello di telefono specifico è un'operazione tecnica davvero impressionante - ma solo se il cliente può vederla chiaramente. In condizioni di scarsa illuminazione, la macchina è solo una scatola che fa rumore.

Una fonte di luce focalizzata - un piccolo pannello LED montato sopra la stazione o una luce da scrivania direzionata - fa due cose. Rende il processo di taglio e applicazione chiaramente visibile a chiunque si trovi nelle vicinanze. Inoltre, attira l'attenzione verso la stazione dall'altra parte del negozio, nello stesso modo in cui l'illuminazione espositiva attira l'attenzione sui prodotti in una vetrina.

La luce non deve necessariamente essere costosa. Ha bisogno di essere diretto. L'illuminazione ambientale dall'alto illumina tutto in modo uniforme, il che significa che la stazione di taglio scompare nella stanza. Una luce focalizzata sulla stazione la rende l'ancora visiva di quella zona del negozio.

 

Passaggio 4: visualizzare la gamma di pellicole presso la stazione

I clienti che prendono una decisione allo sportello traggono vantaggio dal vedere tra cosa stanno scegliendo.

Un piccolo display che mostra i livelli di pellicola - standard trasparente, opaca, privacy, anti-blu ray - offre al cliente un motivo per eseguire l'aggiornamento dall'opzione predefinita. Senza una visualizzazione visibile delle opzioni, l'impostazione predefinita è sempre la più economica, perché è ciò che la maggior parte dei clienti ritiene sia disponibile.

La visualizzazione non ha bisogno di essere elaborata. È sufficiente un piccolo stand con tre o quattro campioni di film etichettati - ciascuno dei quali mostra il materiale reale con una breve-riga di descrizione dei suoi vantaggi -. I clienti che ritirano acampione di pellicola opaca o privacye sentono la consistenza, la stanno già paragonando alla pellicola trasparente che hanno in mano. Questo confronto fa vendere l'aggiornamento per te.

Etichetta ogni opzione prima con il vantaggio, poi con il prezzo. Non "Pellicola privacy - $X" ma "Blocca la visione dall'angolo laterale- - Pellicola privacy - $X." Il primo inquadramento del vantaggio-risponde alla domanda che il cliente non ha ancora posto: perché dovrei pagare di più?

 

Passaggio 5: fai in modo che l'attesa sembri parte del servizio

Un servizio di taglio e applicazione di pellicole richiede da uno a tre minuti dall'inizio alla fine. Quel momento non è un tempo morto. È il momento in cui il cliente giudica se il servizio vale il prezzo.

Due cose determinano il modo in cui viene vissuta l'attesa:

• Se il cliente può vedere cosa sta succedendo.Una macchina da taglio che opera fuori dal campo visivo del cliente trasforma l'attesa in attesa. Una macchina che possono guardare trasforma l'attesa in una dimostrazione. L'impostazione determina quale sperimenta il cliente.
• Se il personale racconta brevemente durante il processo.Non una presentazione di vendita - una singola frase. "Lo stiamo tagliando secondo il tuo modello esatto, quindi si adatta a filo su ogni bordo." "Questo ha il rivestimento autoriparante-, quindi i graffi superficiali leggeri si chiudono da soli entro 48 ore." Una frase, pronunciata mentre si lavora, sposta l'attenzione del cliente dall'attesa al valore.

I clienti che hanno assistito al processo e hanno sentito una cosa specifica su ciò che lo rende diverso ne parleranno. Quel passaparola - "l'hanno tagliato proprio lì su una macchina, si adattava perfettamente" - non è qualcosa che una pellicola pre-tagliata da un cassetto può generare.

 

Passaggio 6: aggiungi un semplice menu visivo dei prezzi

Un menù con i prezzi stampato o incorniciato alla stazione elimina un punto di attrito che impedisce a molti clienti di chiedere informazioni sul servizio.

La maggior parte delle persone non chiede il prezzo di qualcosa di cui non è sicura. Passano e pensano che sia troppo costoso o troppo complicato. Un menu visibile informa loro prima che debbano chiedere.

Mantienilo al massimo su tre livelli. Una riga per livello, prima il vantaggio. Un menu con sette opzioni e scritte in piccolo in caratteri otto-non verrà letto. Verrà visualizzato un menu con tre righe chiare e testo leggibile.

Posizionalo all'altezza degli occhi per qualcuno in piedi al bancone - e non appeso al muro dietro il personale dove un cliente dovrebbe chiedere a qualcuno di spostarsi prima di poterlo leggere.

 

La configurazione che funziona

Il layout della stazione di taglio che converte costantemente ha alcune cose in comune con negozi di diverse dimensioni e formati:

• La macchina è rivolta verso l'esterno ed è visibile da più angolazioni nel negozio. I clienti possono vederlo funzionare senza che gli venga chiesto di mettersi dietro il bancone.
• La superficie attorno alla macchina è pulita e dedicata. Non c'è nulla che non appartenga al servizio di taglio del film.
• C'è una luce focalizzata sulla stazione. È il punto più luminoso in quella sezione del negozio.
• I campioni di film vengono visualizzati ed etichettati con le-prime descrizioni dei vantaggi. I clienti possono ritirarli e confrontarli.
• All'altezza del bancone è visibile un semplice menu a tre-livelli. I clienti sanno cosa è disponibile e quanto costa prima di chiedere.

Nessuno di questi cambiamenti richiede una ristrutturazione del negozio. Richiedono decisioni sul posizionamento, sull'organizzazione e su cosa va dove.

La macchina che possiedi già - o che stai considerando - è in grado di generare entrate significativamente maggiori di quelle che la maggior parte dei negozi attualmente ne ricavano. L’impostazione è la variabile che determina se quel potenziale viene raggiunto.

 

Ulteriori letture

Una volta impostata la postazione, il passo successivo è formare il personale a presentare i livelli in modo efficace. Leggere:Smetti di limitarti a tagliare e inizia a vendere: 3 script ad alta-conversione per triplicare il margine della tua pellicola

Se stai ancora valutando se una macchina da taglio sia il giusto investimento per la tua officina, guarda:Perché il tuo negozio mobile perde profitti (e come il Purcell H310PRO risolve il problema)

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